עודכן לאחרונה: 28 בספטמבר 2026
מי אנחנו
וויוריה בע״מ (ח.פ 517286894), הנרי מור 7, קריית אתא. טלפון 073-2649203, מייל voryaltd@gmail.com. אנחנו מפעילים שירות שמחבר בין לקוחות שמחפשים בעל מקצוע לבין קבלנים רשומים. מדיניות זו חלה על אפליקציית וויוריה לקבלנים בחנויות Google Play ו-App Store ועל גרסת הדפדפן שלה בכתובת service.voriah.app. למדיניות של אפליקציית הלקוחות ראו voriah.co.il/app-privacy.
על מי המדיניות חלה
על קבלנים ובעלי מקצוע שנרשמו לשירות של וויוריה (באתר voriah.co.il או דרך הצוות) ומשתמשים באפליקציה כדי לקבל פניות מלקוחות ולנהל עבודות. האפליקציה עצמה לא פותחת חשבונות, אינה מיועדת למי שלא נרשם ואינה מיועדת לקטינים.
איזה מידע נאסף
פרטי זיהוי וקשר. שם, מספר טלפון נייד, מייל, שם העסק ופרטים עסקיים שנמסרו בהרשמה (תחומי עיסוק, אזורי עבודה, זמינות). מספר הטלפון משמש לכניסה: נשלח אליו קוד חד פעמי ב-SMS. אחרי הכניסה, מזהה החשבון שלך נשמר במכשיר ונשלח עם כל בקשה, כדי שנדע שזה אתה.
פעילות באפליקציה. אילו פניות נצפו, לאילו חויג, אילו נדחו וסיבת הדחייה, הצעות מחיר שנשלחו, סטטוס עבודות, הערה שאתה כותב בלקיחת עבודה, והערות שכתבת על עבודות. המידע הזה נשמר ביומן פעילות כדי לנהל את העבודה מול הלקוח ולחשב את ההתחשבנות בינך לבין וויוריה.
תוכן שאתה מצרף. צילום קבלה או אסמכתת העברה (תמונה או PDF) שאתה מצרף לעבודה שלקחת, כדי לתעד את תשלום העמלה, יחד עם הסכום ששילמת. המצלמה והתמונות במכשיר נפתחות רק כשאתה בוחר לצרף, ולעולם לא מעצמן. מה שאתה מצרף לא מוצג ללקוח.
שיחות ללקוחות. שיחה ללקוח מתוך האפליקציה יוצאת דרך המרכזייה של וויוריה, כך שהלקוח רואה את מספר המשרד ולא את המספר שלך. השיחות דרך המרכזייה מוקלטות ונשמרות לצורך תיעוד העבודה, בקרת איכות ויישוב מחלוקות. ההקלטה נעשית במרכזייה, לא במכשיר שלך.
עמלות ותשלומים. האפליקציה לא מעבדת תשלומים. אחרי שאתה לוקח עבודה ובסיומה, האפליקציה מציגה את העמלה לתשלום ואת פרטי חשבון הבנק, ואתה משלם בהעברה בנקאית מחוץ לאפליקציה ומעלה אסמכתא. חבילות לידים ותשלום בכרטיס אינם זמינים באפליקציה שבחנויות. כשאתה משלם לוויוריה בכרטיס בערוצים אחרים (בטלפון עם הצוות, באתר או בגרסת הדפדפן), פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה (SUMIT) ולעולם לא נשמרים אצלנו. אצלנו נשמר תיעוד התשלום: חבילה או עבודה, סכום, תאריך ומזהה עסקה, וכן אסמכתאות העברה שהעלית.
בדיקה אוטומטית ובינה מלאכותית. קבלות ואסמכתאות שאתה מעלה נבדקות אוטומטית, גם בעזרת כלי בינה מלאכותית של ספק חיצוני שפועל דרך מסד הנתונים שלנו (Airtable), כדי לאמת סכום ותאריך ולזרז את אישור העבודה. באפליקציה שבחנויות נבקש את הסכמתך לכך לפני ההעלאה הראשונה של אסמכתא. בלי הסכמה הקובץ לא עולה, ואפשר לפנות לצוות וויוריה לבדיקה ידנית. אם מופעל אצלנו סיכום שיחות, תמליל של שיחה שהוקלטה במרכזייה עשוי להישלח לספק בינה מלאכותית (Anthropic) כדי להפיק סיכום קצר לצוות. הספקים האלה מעבדים את המידע עבורנו בלבד ואינם רשאים להשתמש בו לאימון או למטרות אחרות לפי תנאיהם.
מידע טכני. השרתים שלנו רושמים כתובת IP, מועד ותוצאה של בקשות (למשל ניסיון כניסה) לצורך אבטחה ומניעת שימוש לרעה. האפליקציה עצמה אינה כוללת כלי מעקב, פרסום, אנליטיקה או דיווח קריסות, ואינה קוראת מיקום, אנשי קשר או מזהי מכשיר.
תוכן חיצוני שנטען באפליקציה. האפליקציה טוענת גופנים מ-Google Fonts, והודעות מערכת יכולות לכלול סרטון מוטמע מ-YouTube, מ-Vimeo או מ-Google Drive. כשהם נטענים, הספקים האלה (Google ו-Vimeo) מקבלים את כתובת ה-IP שלך ופרטי הדפדפן או המכשיר, לפי מדיניות הפרטיות שלהם. אנחנו לא מעבירים להם פרטים מזהים אחרים.
למה אנחנו משתמשים במידע
- להציג לך פניות שמתאימות לתחום ולאזור שלך ולאפשר לך להתקשר ללקוח.
- לנהל את העבודה מול הלקוח: הצעות מחיר, סטטוסים, סגירה.
- להתחשבנות על עמלות ותשלומים, לפי תנאי השירות וההסכם בינך לבין וויוריה.
- לתמיכה, לבקרת איכות וליישוב מחלוקות מול לקוחות.
- לאבטחת השירות ולמניעת שימוש לרעה.
- לעדכונים תפעוליים על פניות ועבודות. הודעות פרסומיות נשלחות רק לפי דין וכוללות דרך הסרה.
עם מי המידע משותף
לקוחות. כשאתה לוקח עבודה, הלקוח מקבל את שמך ואת תחום העיסוק שלך בלבד, כדי שידע מי מגיע אליו. מספר הטלפון שלך אינו נמסר ללקוח דרך המערכת, והשיחה יוצאת ממספר המשרד. קבלות ואסמכתאות שהעלית אינן נמסרות ללקוח.
ספקי שירות שמעבדים מידע עבורנו, בהתאם להסכמים ולמדיניות הפרטיות שלהם: Airtable (מסד הנתונים ובדיקת קבלות), Render (אירוח השרת), Voicenter (מרכזייה והקלטת שיחות), SUMIT (סליקה וחשבוניות), Make ו-019 (שליחת SMS ואוטומציות), Anthropic (סיכום שיחות, אם מופעל), Google ו-Apple (הפצת האפליקציה). הם מקבלים רק מה שנדרש לתפקידם ואינם רשאים להשתמש במידע למטרותיהם.
Google ו-Vimeo, כשנטען תוכן חיצוני: גופנים מ-Google Fonts וסרטונים מוטמעים בהודעות מערכת (YouTube, Vimeo, Google Drive) מקבלים כתובת IP ופרטי דפדפן, כמתואר למעלה.
רשויות, כשהדין מחייב.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו למפרסמים.
אבטחה ושמירה
התקשורת מוצפנת (HTTPS). הגישה למידע מוגבלת לצוות שנדרש לו. הכניסה נעשית בקוד חד פעמי שנשלח ב-SMS לטלפון שלך, והמכשיר שומר את הכניסה עד שתתנתק, עד שתנקה את נתוני האפליקציה או עד שתוקפה יפוג.
המידע נשמר כל עוד אתה רשום בשירות. אחרי סיום ההתקשרות: חשבוניות ותיעוד תשלומים נשמרים לתקופה שדיני המס מחייבים, והקלטות שיחות ותיעוד עבודות נשמרים עד 7 שנים מסיום העבודה לצורך טיפול בפניות ומחלוקות. בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי.
הזכויות שלך
אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו, למחוק אותו, או להפסיק את השימוש בו. אם אינך רוצה שקבלות ייבדקו בבדיקה אוטומטית, אל תעלה אותן באפליקציה: שלח אותן לצוות וויוריה לבדיקה ידנית. ההסכמה שניתנה באפליקציה נשמרת רק במכשיר שלך, ומתבטלת כשמנקים את נתוני האפליקציה או מתקינים אותה מחדש. פונים לטלפון 073-2649203 או למייל voryaltd@gmail.com.
למחיקת החשבון יש עמוד ייעודי: voriah.co.il/contractor-app-delete-account (הקישור נמצא גם בתחתית האפליקציה). מחיקת חשבון תמחק את הפרטים המזהים שלך; תיעוד שהחוק מחייב לשמור (למשל חשבוניות) יישמר לתקופה הנדרשת בלבד. הסרת האפליקציה מהמכשיר לא מוחקת את המידע שאצלנו.
שינויים במדיניות
נעדכן את העמוד הזה כשמשהו משתנה, ובשינוי מהותי נודיע לך באפליקציה או בהודעה. התאריך בראש העמוד מציין את הגרסה.
יצירת קשר
וויוריה בע״מ, הנרי מור 7, קריית אתא. טלפון 073-2649203. מייל voryaltd@gmail.com.