ביחידת נגרות בהתאמה אישית אין חנות שאפשר לחזור אליה עם קבלה. האחריות היא ההסכם שלכם מול מי שייצר והרכיב, ולכן חשוב שהיא תהיה כתובה ומפורטת לפני שמשלמים.
אחריות הנגר
מכסה את איכות הייצור וההרכבה: דלתות שיורדות מיישור, חיבורים שנפתחים, ציפוי שמתקלף בקצוות, מידות שאינן תואמות ועיגון לא יציב. משך מקובל הוא בין שנה לכמה שנים בהתאם להסכם.
אחריות יצרן הפרזול
מסילות, צירים ובולמים מגיעים עם אחריות משלהם, לעיתים ארוכה יותר. לכן שווה לדעת איזה יצרן הותקן, כמפורט במדריך פרזול בנגרות. שמירת החשבונית ופירוט הדגם מקצרים כל בירור.
מה בדרך כלל אינו מכוסה
- נזק מלחות שמקורה בנזילה או באוורור לקוי.
- שריטות ומכות משימוש ומהובלה.
- העמסה מעבר לעומס המותר על מדף או מגירה.
- שינויי גוון טבעיים בעץ מלא ובחשיפה לשמש.
- פירוק והרכבה מחדש על ידי גורם אחר.
איך מממשים
מתעדים בצילום עם תאריך, פונים בכתב ומאפשרים לנגר לבדוק בעצמו. רוב הליקויים נפתרים בכיוון פרזול או בהחלפת חלק. אם יש מחלוקת אם מדובר בפגם ייצור או בשימוש, חוות דעת מקצועית מסייעת. מה חשוב שיופיע כבר בהצעה מפורט במדריך כמה עולה נגרות בהתאמה, ובחירת בעל מקצוע במדריך איך בוחרים נגר.
צריכים נגר לעבודה שלכם?
וויוריה מחברת אתכם לבעלי מקצוע מובחרים באזורכם, בליווי אישי ותיאום מסודר וללא עלות.
שאלות נפוצות
מה נחשב תקופת אחריות סבירה?
שנה ומעלה על הייצור וההרכבה. העיקר שהיא כתובה ומפרטת מה בדיוק מכוסה ומה לא.
הדלת ירדה מיישור אחרי חודשיים. זה באחריות?
בדרך כלל כן. זהו כיוון פרזול פשוט שנכלל כמעט תמיד בשירות שלאחר ההתקנה.
לוח התנפח מתחת לכיור. מי אחראי?
אם המקור נזילה, האחריות אינה של הנגר. לכן חשוב לאתר ולתעד את מקור המים לפני שפונים.
מה בדרך כלל לא מכוסה באחריות נגרות?
נזקי מים מנזילה, לחות קיצונית ללא אוורור, שימוש חורג ושינויים שבוצעו על ידי מישהו אחר. גם שריטות ובלאי יומיומי אינם פגם, האחריות מכסה ייצור והרכבה, לא את מה שקורה אחר כך.
אילו מסמכים צריך כדי לממש אחריות?
חשבונית, מפרט ההזמנה עם המידות והחומרים, ותמונות מיום המסירה. הצירוף הזה הוא ההבדל בין פנייה שמטופלת מיד לבין ויכוח על מה בדיוק הוזמן ומה היה תקין בהתחלה.